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Na MagazinExpress, comprometemo-nos a oferecer um serviço de entrega eficiente e acessível. Entendemos que o processo de envio é crucial para uma experiência de compra online satisfatória. Aqui detalhamos nossa política de frete para assegurar clareza e satisfação em suas compras.
1. Cobertura de Entrega
Entregamos em todo o território nacional. A disponibilidade do serviço pode variar de acordo com a região e as restrições logísticas específicas de cada localidade.
2. Custos de Frete
O custo de frete é calculado com base no peso, dimensões do pacote e distância do envio. Este valor será claramente indicado no momento da finalização da compra, antes de confirmar o pagamento. Em promoções especiais, a MagazinExpress pode oferecer frete grátis para determinados produtos ou para compras acima de um valor especificado.
3. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com o destino e o método de envio selecionado no momento da compra:
- Entrega Padrão: entre 5 a 15 dias úteis, dependendo da localização.
- Entrega Expressa: disponível para algumas regiões, com prazo de entrega entre 2 a 5 dias úteis.
Salientamos que os prazos são estimados e podem sofrer alterações devido a fatores externos como condições climáticas, greves, períodos de alta demanda, entre outros.
4. Rastreamento do Pedido
Uma vez que o pedido é despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com este código, poderá acompanhar o status do envio diretamente no site da transportadora ou em nossa plataforma.
5. Política de Redespacho
No caso de não entrega devido a endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente. Certifique-se de fornecer informações precisas e completas para evitar tais contratempos.
6. Danos e Perdas
A MagazinExpress assegura que todos os produtos são embalados adequadamente e de forma segura. No entanto, no caso de receber um produto danificado ou de haver a perda do pacote durante o transporte, entre em contato imediatamente com nosso serviço de atendimento ao cliente. Procederemos com a análise da situação e ofereceremos uma solução adequada, que pode incluir a substituição do produto ou o reembolso.
7. Modificações na Política de Frete
A MagazinExpress reserva-se o direito de modificar qualquer parte desta política de frete a qualquer momento. Tais alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação na plataforma. Recomendamos que os clientes revisitem esta política periodicamente para se manterem atualizados.
Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de frete, entre em contato conosco através do e-mail MagazinExpress1atendimento@gmail.com ou pelo telefone [número de telefone]. Estamos à disposição para ajudar a garantir uma experiência positiva com a MagazinExpress. Obrigado por escolher fazer suas compras conosco!