Política de devolução e reembolso

Na MagazinExpress, nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos clientes. Entendemos que podem ocorrer imprevistos na compra de produtos online. Por isso, apresentamos nossa Política de Devolução e Reembolso para assegurar uma experiência transparente e justa.

1. Condições Gerais

Nossos clientes têm o direito de solicitar a devolução e o reembolso de um produto adquirido em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo, conforme o Código de Defesa do Consumidor. É essencial que o produto não tenha sido utilizado e esteja na mesma condição em que foi recebido, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

2. Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo de devolução, por favor, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail MagazinExpress1atendimento@gmail.com. É necessário informar o número do pedido, os detalhes do item e o motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para proceder com a devolução.

3. Custos de Devolução

Os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro de nossa parte (produto defeituoso ou diferente do que foi pedido). Em tais casos, assumiremos todos os custos de transporte.

4. Processamento de Reembolso

Uma vez que o produto retornado chegue ao nosso centro de distribuição, ele será inspecionado pela nossa equipe. Se estiver em conformidade com as condições de devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial, a menos que acordado de outra forma.

5. Trocas

Trocas são permitidas somente para produtos com defeito ou danificados. Se você precisar trocar um produto por um igual, por favor, siga as instruções de devolução e especifique a necessidade de troca. A disponibilidade de um produto substituto está sujeita ao nosso estoque.

6. Produtos com Defeito

Se você acredita que o produto recebido possui um defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

7. Cancelamento de Pedido

Pedidos podem ser cancelados até o momento de seu envio. Uma vez que o produto tenha sido enviado, o pedido não pode mais ser cancelado, mas o produto pode ser retornado conforme as condições mencionadas acima.

Para qualquer outra dúvida relacionada à nossa Política de Devolução e Reembolso, por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos sempre disponíveis para ajudá-lo.

Agradecemos por escolher a MagazinExpress e esperamos que sua experiência de compra seja excelente. Sua confiança e satisfação são muito importantes para nós!